Politica de Confidențialitate
Protecția datelor tale personale este o prioritate pentru noi. Această politică explică cum colectăm, procesăm și protejăm informațiile tale personale.
Ai întrebări despre datele tale?
Contactează-ne direct pentru orice clarificare legată de prelucrarea datelor tale personale.
1. Informații Generale
Această Politică de Confidențialitate stabilește modul în care GreenFork ("noi", "companiei noastre") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când utilizați serviciile noastre de consultanță nutrițională.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu:
- Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul UE 2016/679
- Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
- Legea nr. 129/2018 privind serviciile de plăți
- Alte reglementări aplicabile din România
2. Operator și Contact DPO
Operatorul de date: GreenFork - Servicii de
Consultanță Nutrițională
Sediul: România
Email contact: [email protected]
Responsabil Protecția Datelor: [email protected]
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la adresele de mai sus.
3. Categoriile de Date Prelucrate
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:
Date de Identificare
- • Nume și prenume
- • Adresa de email
- • Numărul de telefon
- • Vârsta (opțional)
Date despre Sănătate
- • Obiective nutriționale
- • Preferințe alimentare
- • Alergii și intoleranțe
- • Informații despre stilul de viață
Date Tehnice
- • Adresa IP
- • Tipul de browser
- • Timpul de vizitare
- • Cookie-uri (vezi politica separată)
Date de Comunicare
- • Mesajele trimise prin formular
- • Înregistrări ale consultațiilor (cu acordul)
- • Istoricul conversațiilor
- • Feedback și evaluări
4. Scopurile și Temeiurile Juridice
Furnizarea Serviciilor de Consultanță
Scopul: Oferirea consultației nutriționale personalizate, crearea planurilor alimentare, monitorizarea progresului și furnizarea suportului educațional.
Temeiul juridic: Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) și consimțământul pentru datele despre sănătate (Art. 9(2)(a) GDPR)
Comunicarea și Suportul Clienților
Scopul: Răspunsul la întrebări, furnizarea informațiilor solicitate, gestionarea reclamațiilor și îmbunătățirea serviciilor.
Temeiul juridic: Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) și consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR)
Marketing și Informare
Scopul: Trimiterea de informații despre servicii, sfaturi nutriționale, newsletter-e educaționale și oferte personalizate.
Temeiul juridic: Consimțământul explicit (Art. 6(1)(a) GDPR)
Obligații Legale
Scopul: Respectarea obligațiilor fiscale, contabile și de raportare impuse de legislația română și europeană.
Temeiul juridic: Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR)
5. Partajarea Datelor cu Terți
Datele tale personale pot fi partajate cu următoarele categorii de terți:
🔒 Principiu Important
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale personale cu terți în scopuri comerciale. Partajarea se face doar în situațiile descrise mai jos, cu garanții adecvate de protecție.
Furnizori de Servicii Tehnice
- • Servicii de hosting și cloud
- • Platforme de video conferință
- • Servicii de email marketing
- • Instrumente de analiză web
Autorități și Organismele de Reglementare
- • ANSPDCP (România)
- • Autorități fiscale
- • Autorități judiciare (la cerere)
- • Alte autorități competente
Transferuri Internaționale
Unii furnizori de servicii pot fi localizați în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că transferurile se realizează cu garanții adecvate prin Clauzele Contractuale Standard ale UE sau alte mecanisme de protecție recunoscute.
6. Perioada de Păstrare
Păstrăm datele tale personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale:
Date de contact și comunicare
Pentru comunicarea cu potențialii clienți
Date din consultații active
Pe durata relației contractuale + 2 ani
Date financiare și facturare
Conform obligațiilor fiscale românești
Date de marketing (cu consimțământ)
Până la retragerea consimțământului
7. Drepturile Tale
În conformitate cu GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
🔍 Dreptul de acces
Poți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre tine.
✏️ Dreptul la rectificare
Poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
🗑️ Dreptul la ștergere
În anumite condiții, poți solicita ștergerea datelor tale personale.
⏸️ Dreptul la restricționarea prelucrării
Poți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
📦 Dreptul la portabilitatea datelor
Poți obține datele în format structurat și le poți transfera unui alt operator.
🚫 Dreptul la opoziție
Poți face opoziție la prelucrarea bazată pe interesul legitim sau pentru marketing direct.
🔄 Retragerea consimțământului
Poți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
📝 Dreptul la plângere
Poți depune o plângere la ANSPDCP sau alte autorități competente.
Cum Îți Exerciți Drepturile
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta prin:
- 📧 Email: [email protected]
- 📝 Formularul de contact de pe această pagină
- 📞 Telefon: prin programare prin formularul de contact
Timp de răspuns: Răspundem la solicitări în maximum 30 de zile calendaristice.
8. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:
Criptarea Datelor
Datele sunt criptate în tranzit și în repaus folosind standarde industriale.
Acces Controlat
Accesul la date este restricționat și monitorizat, doar personalul autorizat.
Backup și Recuperare
Realizăm backup-uri regulate și avem planuri de recuperare în caz de incident.
🚨 Notificarea Încălcărilor
În cazul unei încălcări a securității datelor care poate prezenta un risc ridicat pentru drepturile și libertățile tale, te vom notifica în termen de 72 de ore de la constatarea incidentului și vom informa ANSPDCP conform legislației în vigoare.
9. Autoritatea de Supraveghere
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresa:
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30
Sector 1, 010336, București, România
Contact:
📞 Tel: +40.318.059.211
📧 Email: [email protected]
🌐 Web: www.dataprotection.ro
Ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale încalcă dispozițiile GDPR sau ale legislației naționale.
10. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau practicile noastre de prelucrare.
Cum Te Informăm despre Modificări:
- • Actualizăm data "Ultima actualizare" de la începutul acestei politici
- • Te notificăm prin email în cazul modificărilor substanțiale
- • Afișăm o notificare pe site-ul nostru pentru modificări importante
- • Pentru modificări majore, îți solicităm consimțământul explicit
Recomandare: Consultă periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm datele.
11. Contact și Informații Suplimentare
Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele tale personale:
📧 Contact General
Email: [email protected]
Răspuns în: 1-3 zile lucrătoare
Pentru: întrebări generale despre prelucrarea datelor
🛡️ Data Protection Officer
Email: [email protected]
Răspuns în: 30 zile calendaristice
Pentru: exercitarea drepturilor GDPR, plângeri
Atenție: Pentru urgențe legate de securitatea datelor (suspiciune de încălcare, acces neautorizat), contactează-ne imediat la [email protected] cu subiectul "URGENT - Securitate Date".
Protecția Datelor - Prioritatea Noastră
La GreenFork, protecția datelor tale personale este o prioritate absolută. Ne angajăm să respectăm toate drepturile tale și să menținem standardele cele mai înalte de securitate și transparență.
Înapoi la Pagina Principală